E.Via Schadenmanagement GmbH desea que su sitio web y sus servicios sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus limitaciones o de la tecnología que utilicen. La presente declaración es aplicable al sitio web www.e-via.eu.
Descripción general del servicio
E.Via comprueba y evalúa, por encargo de las aseguradoras, los daños sufridos por aparatos eléctricos y otros objetos cubiertos por el seguro de responsabilidad civil particular. A través de este sitio web, podrá obtener información sobre nuestra empresa, acceder al portal de servicios de E.Via con su número de acceso y generar una etiqueta de envío para remitir su aparato.
Estado de conformidad con los requisitos
El criterio de referencia son los requisitos de la Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG) y su reglamento correspondiente (BFSGV), así como las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA y la norma europea EN 301 549. Este sitio web cumple en gran medida con los requisitos.
La evaluación se basa en una comprobación propia realizada en octubre de 2026, que incluyó procedimientos de prueba automatizados y una comprobación manual del manejo mediante teclado.
Medidas aplicadas
- Todas las funciones se pueden manejar íntegramente mediante el teclado; un enlace «Ir al contenido» conduce directamente al contenido principal.
- El foco del teclado es claramente visible en todo momento.
- Los textos cumplen con los contrastes mínimos exigidos.
- Los encabezados, las áreas de navegación y las listas están etiquetados de forma técnicamente correcta, de modo que los lectores de pantalla puedan reproducir la estructura de las páginas.
- Se indica el idioma de cada página; los contenidos que aún no se han traducido se identifican como en alemán.
- Los campos de entrada están etiquetados; los mensajes de error y las notificaciones de averías se leen automáticamente en los lectores de pantalla.
- La cinta de desplazamiento con las empresas del grupo se puede detener en cualquier momento.
- El sitio web no utiliza cookies con fines de seguimiento ni carga contenidos de terceros.
Limitaciones
- La cinta de desplazamiento «Un grupo sólido» sigue moviéndose incluso si en la configuración del sistema se ha seleccionado la opción «Reducir el movimiento»; en este caso, sin embargo, lo hace a una velocidad considerablemente menor. Se puede detener mediante el botón «Detener la cinta de desplazamiento».
- Algunos contenidos aún no están disponibles en todos los idiomas ofrecidos y, en ese caso, se mostrarán en alemán.
- El portal de servicios de E.Via, nuestra sección de ayuda y el portal de devoluciones de DHL son servicios independientes y no forman parte de esta declaración.
Trabajamos continuamente para eliminar las limitaciones existentes.
Comentarios y contacto
¿Ha detectado alguna barrera o necesita información en otro formato accesible? En ese caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros:
E.Via Schadenmanagement GmbH
Max-von-Laue-Straße 4-18
30966 Hemmingen
Correo electrónico: info@e-via.eu
Responderemos a su consulta lo antes posible.
Autoridad competente de supervisión del mercado
Si considera que nuestro servicio no cumple los requisitos de accesibilidad, puede dirigirse a la autoridad competente de supervisión del mercado:
Organismo de supervisión del mercado de los estados federados para la accesibilidad de productos y servicios (MLBF AöR)
, Magdeburgo
. Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Elaboración de esta declaración
La presente declaración se elaboró el 21 de octubre de 2026.