Je n'ai encore jamais entendu parler d'E.Via
Une fois que la compagnie d'assurance a mandaté E.Via, vous recevrez généralement, dans les 24 heures, un courrier de notre part par la poste et/ou par e-mail. Nous y expliquons la suite de la procédure et les prochaines étapes jusqu'au règlement de votre sinistre.
Vous pouvez consulter à tout moment l'état d'avancement du dossier sur notre portail de services.
Je n'ai pas reçu de lettre d'accompagnement ou je l'ai égarée
Vous n'avez pas encore reçu de courrier de la part d'E.Via ou vous l'avez égaré ? Pas de problème : demandez ici un nouveau courrier.
Comment puis-je vérifier l'état d'avancement du traitement ?
Vous pouvez consulter rapidement et facilement l'état d'avancement de votre contrôle en saisissant votre numéro d'accès sur notre portail de services. Vous trouverez votre numéro d'accès dans la lettre d'accompagnement.
Le dossier de sinistre est déjà clôturé chez E.Via
Si votre sinistre est indiqué comme « clôturé » ou « réglé », cela signifie que nous avons transmis toutes les informations nécessaires à l'assurance compétente. En règle générale, l'assurance vous contactera dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez contacter directement l’assureur, vous trouverez ses coordonnées en tant que donneur d’ordre sur notre lettre d’accompagnement.