Aún no he oído hablar de E.Via

Una vez que la aseguradora haya encargado el caso a E.Via, normalmente recibirá una carta nuestra por correo postal y/o por correo electrónico en un plazo de 24 horas. En ella le explicaremos el procedimiento a seguir y los próximos pasos hasta la resolución de su siniestro.

Podrá consultar en cualquier momento el estado actual de la tramitación en nuestro portal de servicios.

No he recibido la carta de presentación o la he perdido

¿Aún no ha recibido ninguna carta de E.Via o se le ha extraviado? No se preocupe: solicite aquí una nueva carta.

Solicitar una nueva carta de presentación

Tras una breve comprobación, le enviaremos la carta de presentación a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Si no conoce su número de acceso, indíquenos, por favor, su compañía de seguros.

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Le responderemos a esta dirección.

Encontrará el número en la esquina superior derecha de nuestra carta de presentación.

Utilizamos sus datos exclusivamente para tramitar su solicitud. Más información al respecto: Protección de datos

¿Cómo puedo comprobar el estado de tramitación?

Podrá consultar el estado actual de la revisión de forma rápida y sencilla introduciendo su número de acceso en nuestro portal de servicios. Encontrará su número de acceso en la carta de presentación.

El siniestro ya se ha resuelto en E.Via

Si su siniestro figura como «cerrado» o «resuelto», significa que hemos remitido toda la información necesaria a la aseguradora correspondiente. Por lo general, la aseguradora se pondrá en contacto con usted en breve.

Si desea ponerse en contacto directamente con la aseguradora, encontrará sus datos como parte contratante en nuestra carta de presentación.

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Le rogamos que no introduzca datos personales: la respuesta es anónima. Para consultas relacionadas con su siniestro, utilice los formularios que figuran más arriba.